Tilaus- ja toimitusehdot

Sopimusehdot (tilaus- ja toimitusehdot) koskevat osoitteessa www.smartbeauty.fi tehtyjä verkkokauppaostoksia ja ovat voimassa 18.11.2019 alkaen.

Näitä sopimusehtoja sovelletaan Smart Beauty Cosmetics Oy:n ja sen asiakkaiden välisessä kauppasuhteessa.

Smart Beauty Cosmetics Oy (y-tunnus 2929423-3) myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille.

Verkkokaupan tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron 24 %. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Pyrimme olemaan mahdollisimman tarkkoja ja ilmoittamaan kaikki sivustolla näkyvät tiedot ja kuvat niin hyvin kuin mahdollista, saadaksesi mahdollisimman paljon totuudenmukaista tietoa tuotteesta ja sen saatavuudesta. Ilmoitathan meille, jos löydät puutteita verkkokaupassa.

Vaikka teemme parhaamme, kirjoitusvirheet ja epätarkkuudet ovat mahdollisia. Siksi pidätämme oikeuden korjata mahdollisia virheitä, epätarkkuuksia ja puutteita. Päivitämme myös sivuston tietoja ilman erillistä ilmoitusta. Smart Beauty pidättää lisäksi oikeuden tilauksen peruuttamiseen tai muuttamiseen mahdollisten hinta- tai varastovirheiden vuoksi.

Kaikki kuvat ja tekstit sivustollamme ovat Smart Beauty Oy:n tai verkkokaupassa myytävien tuotemerkkien omaisuutta. Kuvien ja tietojen kopiointi tai käyttö kaupallisiin tarkoituksiin ilman Smart Beautyn antamaa lupaa on kiellettyä. Jos lainaat sivustoltamme kuvia (esimerkiksi blogiisi) on se sallittua, kunhan muistat ilmoittaa kuvan ja/tai tekstin kohdalla ottaneesi sen verkkosivustoltamme. Lisääthän myös linkin kyseiseen tuotteeseen. Voit viitata kuvaamme seuraavasti: ”Kuva lainattu smartbeauty.fi -verkkokaupasta täältä (linkki kuvaan tai tektiin).”

.

TILAAMINEN

Asiakkaan on hyväksyttävä yleiset ehdot voidakseen tehdä tilauksen Smart Beautyn verkkokaupan kautta. Hyväksymällä yleiset sopimusehdot, asiakas sitoutuu noudattamaan sopimusehtoja ja vahvistaa lukeneensa tiedot, jotka koskevat henkilötietoja ja evästeitä sekä hyväksyy niiden käyttämisen Smart Beauty Oy:n tietosuojakäytännön mukaisesti.

Asiakkaan on mahdollista tehdä tilaus osoitteessa www.smartbeauty.fi. Ostosopimus syntyy, kun Smart Beauty on vahvistanut asiakkaan tilauksen ja asiakas on vastaanottanut tilausvahvistuksen sähköpostitse. Joskus verkkokaupan automaattinen tilausvahvistus ei pääse perille asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiin. Tällöin asiakas voi varmistaa, että tilaus on päässyt perille lähettämällä sähköpostia Smart Beautylle (asiakaspalvelu@smartbeauty.fi). Smart Beauty vahvistaa tilauksen onnistuneen vastaamalla viestiin.

Jos olet tilannut tuotteen, joka on ehtinyt loppua verkkokaupastamme, ilmoitamme siitä mahdollisimman pian sähköpostitse. Annamme sinulle arvion, milloin kyseistä tuotetta saadaan lisää varastoomme ja milloin tuote on mahdollista lähettää sinulle jälkitoimituksena. Vaihtoehtoisesti voimme hyvittää tuotteen hinnan tai halutessasi vaihtaa tuotteen toiseen tuotteeseen.

.

Maksupalvelun tarjoajana toimii Checkout Finland Oy

Hämeenkatu 6 B,

33100 Tampere

Y-tunnus 2196606-6

Checkout-maksunvälityspalvelu välittää maksusi Smart Beautylle. Mikäli tiliotteellasi tai luottokorttilaskullasi näkyy Checkout Finland Oy, olemme välittäneet maksusi.

Verkkokauppa toimii tuotteiden ja palveluiden markkinoijana sekä tuotteiden toimittajana asiakkaalle. Verkkokauppa huolehtii kauppaan liittyvistä lakisääteisistä sekä itse määrittelemistään muista velvoitteista.

Käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien maksupainikkeet. Voit maksaa Aktian, Danske Bankin, Handelsbankenin, Nordean, Oma Säästöpankin, Osuuspankin, POP-pankin, Säästöpankin, S-pankin ja Ålandsbankenin maksupainikkeilla. Tiliotteellasi maksunsaajana näkyy Checkout Finland Oy, joka välittää maksusi Smart Beautylle. Verkkokaupastamme sinut ohjataan suoraan omaan pankkiisi suorittamaan maksu turvallisesti.

Tarjoamme ilmaisen toimituksen kaikkiin yli 50€ tilauksiin.

Alle 50€ tilausten toimituskulut ovat 5,90€ (sis alv.)

Jos tilauksesi toimitetaan useammassa osassa Smart Beautystä johtuvista syistä, maksamme aina ylimääräiset toimituskulut.

Lähetämme tilaukset tavallisesti 1-3 arkipäivän kuluessa. Postin normaali toimitusaika on 1-3 arkipäivää.

Kuljetusyhtiöt eivät kuljeta paketteja viikonloppuisin tai pyhäpäivinä. Etelä-Suomen, Turun ja Tampereen alueella Posti toimittaa paketteja SmartPOST-automaatteihin myös lauantaisin.

Huomioithan, että kampanjapäivinä, juhlapyhinä ja poikkeustapauksissa pakkaaminen ja kuljetusyhtiöiden toimitus saattavat kestää hieman kauemmin.

Voit kirjoittaa toimitukseen liittyviä toiveita kassalla kommenttikenttään.

JÄLKITOIMITUSTUOTTEET

Näkyykö tuotteen kohdalla teksti: “Ei varastossa, vain jälkitoimituksena.”? Tällöin tuotetta on normaalisti tulossa meille varastoon 1-2 viikon kuluessa. Lisätessäsi jälkitoimitustuotteen ostoskoriin, koko tilauksesi toimitetaan heti, kunhan tuote saapuu varastolle. Joissakin tapauksissa toimitamme muut tuotteet sinulle ensin ja jälkitoimitustuotteen erikseen joitakin viikkoja myöhemmin. Lähetäthän meille kommenttikenttään kassalla viestiä, jos muilla tilaamillasi tuotteilla on kiire.

Jos sinulla on mielessä jokin tilaukseen tai tuotteisiin liittyvä kysymys, voi aina ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse: asiakaspalvelu@smartbeauty.fi

Jos olet tilannut meiltä tuotteita, mutta haluatkin peruuttaa tilauksesi, ota meihin yhteyttä sähköpostitse tai puhelimitse mahdollisimman pian. Tilaus on mahdollista peruuttaa ja siihen on mahdollista tehdä muutoksia niin kauan, kuin tilaus ei ole vielä lähtenyt varastoltamme. Jos olemme jo ehtineet lähettää tilauksesi, et voi enää tehdä siihen muutoksia. Vastaanotettuasi tilauksen, sinulla on oikeus vaihtaa tai palauttaa saamiasi tuotteita alla olevien ehtojen mukaisesti.

Tuotteilla on kuluttajasuojalain 14 vuorokauden palautusoikeus. Tuotteen tulee olla täysin avaamaton. Jos haluat palauttaa sinulle saapuneen tilauksen, kerrothan palautuksesta meille aina ensin sähköpostitse: asiakaspalvelu@smartbeauty.fi

Yhden paketin palautusmaksu on 6,5 euroa. Asiakas vastaa palautusmaksusta niin, että se otetaan huomioon tuotevaihdon tai -palautuksen yhteydessä, kunhan paketti on palautunut meille takaisin.

Huomaathan, että noutamatta jätettyjä paketteja ei käsitellä palautuksina, ellet ole tehnyt siitä meille erillistä ilmoitusta. Tällöin tilauksen summaa ei poikkeustapauksia lukuunottamatta palauteta asiakkaalle. Tilausten toimitukset ja palautukset ovat iso kulu Smart Besutylle etenkin silloin, kun paketti palautuu  ilman, että olemme tehneet siitä etukäteen ilmoitusta varastolle.

Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan nimesi ja yhteystietosi.

Palautettavan tuotteen pakkaaminen on vastuullasi. Tuotteet tulee pakata huolellisesti, jotta ne eivät vahingoitu kuljetuksessa.

1. Kirjoita pakettiin Smart Beautyn palautusosoite (alla) ja vasempaan reunaan lähettäjän (sinun oma) osoite.

2. Vie paketti lähimpään SmartPOST-automaattiin tai Postin toimipisteeseen 14 vuorokauden kuluessa paketin noutamisesta.

Smart Beauty Cosmetics Oy

Hatanpään valtatie 34 D 408

33100 Tampere

Rahanpaulutuksesta saat ohjeistuksen asiakaspalvelustamme.

Muistathan, että sinä olet asiakkaana vastuussa siitä, että palautuksesi saapuu meille perille, joten säilytäthän Postilta saamasi palautuskuitin. Joskus palautuksen vastaanottamisessa ja käsittelyssä saattaa kestää jopa 14 päivää.

Jos tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana, tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa asiakaspalveluumme: asiakaspalvelu@smartbeauty.fi

Smart Beauty ei vastaa vahingosta, jonka aiheuttaja on jokin ylivoimainen este. Ylivoimaisena esteenä tarkoitetaan ennalta arvaamatonta tekijää tai olosuhteiden muutosta, johon Smart Beautylla ei ole vaikutusmahdollisuutta. Smart Beauty on velvollinen ilmoittamaan asiakkaalle ylivoimaisesta esteestä viivytyksettä.

Mikäli sinulla on kysyttävää toimitusehdoista tai jokin muu asia askarruttaa, voit aina ottaa meihin yhteyttä.